1. Bevezető rendelkezések

1.1A ZONER, s.r.o. társaság jelen Általános Szerződési Feltételeket adja ki, amelyek alapján a megjelölt szolgáltatásokat nyújtja. Ezek a feltételek elválaszthatatlan részét képezik a ZONER, s.r.o. és az alábbiak szerint megnevezett felek között létrejövő szerződésnek:

ZONER, s.r.o., székhelye: Jaskový rad 5, Bratislava 37, 83101, cégjegyzékszám (IČO): 35770929, (a továbbiakban: „Szolgáltató”) mint egyik szerződő fél

és

Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) mint másik szerződő fél.

1.2Ügyfélnek minősül minden 16. életévét betöltött természetes személy, valamint minden jogi személy, aki/amely a ZONER, s.r.o.-nál regisztrált ügyfélfiókkal rendelkezik, és amelynek/akinek a ZONER, s.r.o. az interneten keresztül vagy írásban, személyesen, illetve telefonon leadott szolgáltatás-megrendelés alapján szolgáltatásokat nyújt.

1.2.1A Szolgáltató szolgáltatásai kizárólag olyan személyek számára érhetők el, akik betöltötték a 16. életévüket, mivel a Szolgáltató nem képes az interneten keresztül történő szerződéskötés során ellenőrizni, hogy a 16 év alatti személy értelmi fejlettségére tekintettel képes-e felmérni a szerződéskötés következményeit.

1.3Az interneten keresztül történő szolgáltatásmegrendeléssel az Ügyfél kijelenti, hogy magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen szerződési feltételeket. Ezen szerződési feltételek az aktuálisan hatályos szövegükben kötelezőek, és nyilvánosan hozzáférhetők az alábbi oldalakon:
www.regzone.hu
www.slovaknet.sk
www.zonercloud.sk
www.regzone.cz
www.inpage.sk
www.php5.sk
www.asp2.cz
www.inmail.sk
www.trialhosting.sk

1.4Amennyiben az a személy, aki ténylegesen szerződést köt a ZONER, s.r.o.-val, nem maga az Ügyfél, a jelen feltételek elfogadásával kijelenti, hogy jogosult az Ügyfél képviseletében eljárni, és tudomásul veszi, hogy a létrejött szerződésből eredő jogok és kötelezettségek közvetlenül az Ügyfelet illetik, illetve terhelik. Ilyen esetben köteles megadni az Ügyfél valamennyi azonosító adatát, egyértelműen jelezve, hogy ő az Ügyfél képviselőjeként jár el.

2. A szerződés tárgya

2.1A szerződés tárgya a Szolgáltató kötelezettségvállalása arra, hogy az Ügyfél számára biztosítja a kínált hosting szolgáltatások és a domain-regisztrációs szolgáltatások, valamint az ezekhez kapcsolódó internetes szolgáltatások üzemeltetését, és az Ügyfél kötelezettségvállalása arra, hogy e szolgáltatásokért a Szolgáltató mindenkor érvényes díjszabása szerint díjat fizet.
A domain végződések díjszabása a www.regzone.hu/domainek/arlistaja oldalon érhető el, illetve a teljes díjszabás minden ügyfélfiók adminisztrációs központjában megtalálható.
A webhosting-szolgáltatások díjszabása a www.slovaknet.sk/webhosting
oldalon érhető el. A szerverhosting- és szerverhousing-szolgáltatások díjszabása a www.zonercloud.sk oldalon érhető el.
Az Inpage programok díjszabása a www.inpage.sk
oldalon, az Inshop programok díjszabása pedig a www.inshop4.sk
oldalon érhető el.

2.2A hosting szolgáltatások üzemeltetése alatt különösen a virtuális szerver, az adattárhely, az e-mail szolgáltatás nyújtása értendő, amelyek Webhosting szolgáltatásként, a www.slovaknet.sk/webhosting oldalon feltüntetett Webhosting programok keretében érhetők el; továbbá a webtartalom-kezelésre szolgáló Inpage termékek, amelyek a www.inpage.sk oldalon találhatók; az internetes áruházak létrehozására és üzemeltetésére szolgáló InShop program a www.inshop4.sk oldalon meghatározott terjedelemben; a szerverhosting és szerverhousing típusú hosting szolgáltatások, amelyek részletei a www.zonercloud.sk oldalon találhatók; továbbá a domain DNS-rekordjainak kezelése, az adatátvitel biztosítása az interneten HTTP protokoll használatával és az ezekhez kapcsolódó egyéb szolgáltatások.

3. A szerződő felek jogai és kötelezettségei ⇧

Domain-regisztráció

3.1A Szolgáltató vállalja, hogy közvetíti az Ügyfél domainnevének regisztrációját az illetékes regisztrációs hatóságoknál. A regisztrációval kapcsolatos díjakat és egyéb költségeket az Ügyfél viseli. A domainnév-regisztrációt az illetékes regisztrációs hatóságok (domain-kezelők) szabályai és feltételei, valamint a ZONER, s.r.o. által kiadott Domain-regisztrációs és -kezelési szabályok irányítják, amelyek teljes szövege elérhető a www.regzone.hu oldalon, és amelyek az Ügyfélre nézve kötelezőek.

3.2A teljes értékű webhosting-szolgáltatás biztosítása érdekében a Szolgáltató a domainnév DNS-rekordjának technikai kezelőjévé válik. Amennyiben a DNS-rekordot vagy a domain technikai kapcsolattartóját megváltoztatják, a Szolgáltató a továbbiakban nem köteles a szerződött szolgáltatásokat üzemeltetni.

Hosting szolgáltatások

3.3A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél szolgáltatás-megrendelése alapján folyamatosan üzemelteti az Ügyfél domainjét, biztosítja az internetfelhasználók hozzáférését az Ügyfél weboldalaihoz, az Ügyfél hozzáférését saját postafiókjaihoz, a weboldalak tartalmának FTP-n keresztüli frissítését, valamint minden olyan egyéb szolgáltatást, amely az adott webhosting programhoz tartozik.

3.3.1A Szolgáltató egyes hosting szolgáltatásokat díjmentesen kínál, így különösen az alábbiakat: InPage Mini, E-Mail gratis, hosting freehosting PHP5.sk, freehosting ASP2.cz, MiniWeb, freemail inMail.sk, freehosting www.trialhosting.sk

3.3.2Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a fent említett, ingyenesen nyújtott hosting szolgáltatások jellegüknél fogva nem kerülnek biztonsági mentésre, és bármikor, kártalanítás nélkül megszüntethetők.

3.3.3Az Ügyfélnek tilos a trialhosting.sk, PHP5 és ASP2 freehosting szolgáltatások igénybevétele során a szervereken más személyek személyes adatait tárolni. E feltétel megsértése esetén a teljes szolgáltatás kártalanítás nélkül megszüntetésre kerül.

3.3.4A második szintű domainekhez díjmentesen nyújtott hosting szolgáltatást a Szolgáltató haladéktalanul és kártalanítás nélkül megszünteti, amennyiben az adott domain regisztrátorát vagy DNS-szervereit a Szolgáltatótól eltérő szolgáltatóra változtatják.

3.4A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtását korlátozni vagy felfüggeszteni, ha a szolgáltatásnyújtást harmadik személyek tevékenysége vagy vis maior (pl. tűz, árvíz stb.), illetve más szolgáltatók berendezéseinek meghibásodása (pl. áramszünet, távközlési összeköttetés kiesése stb.) akadályozza, amennyiben ezen események objektíve elháríthatatlanok voltak.

3.5A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtását a szükséges időtartamra megszakítani, ha ezt a berendezések karbantartása vagy javítása teszi szükségessé.

3.6A Szolgáltató vállalja, hogy előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet a szolgáltatásnyújtást akadályozó körülményekről, ha ezekről előre tudomása van, hogy az Ügyfél megtehesse a szükséges intézkedéseket. Ez különösen a tervezett javításokra és karbantartásokra, az áramszünetekre, a közműhálózatok rekonstrukciójára stb. vonatkozik. A figyelmeztetés a Szolgáltató weboldalán, a www.slovaknet.sk oldalon kerül közzétételre. Jelentősebb vagy hosszabb ideig tartó esemény esetén az értesítést e-mailben is elküldik az Ügyfél adminisztrációs központjában megadott e-mail címre.

3.7A Szolgáltató köteles biztosítani a megfelelő hálózati kapacitásokat az Ügyfél adatainak jó minőségű internetes továbbításához. Az egyes webszolgáltatások esetében megfelelőnek és korlátozásmentesnek minősül az az adatforgalom, amely az adott program 25 legnagyobb forgalmú virtuális szerverének átlagos forgalmának ötszöröse. A havi forgalom túllépése esetén az Ügyfélnek a programváltást vagy az adatátviteli sávszélesség korlátozását ajánlják fel.

3.8Az Ügyfél köteles a nyújtott szolgáltatásokat a hatályos jogszabályokkal és jelen feltételekkel összhangban használni.

3.9Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra használja. Tilos bármilyen olyan információ, adat vagy anyag tárolása, továbbítása vagy megjelenítése, amely tartalma szerint ellentétes a Szlovák Köztársaság jogrendjével, a közrenddel, a jó erkölcsökkel vagy a tisztességes üzleti magatartás elveivel.

3.10A pornográf tartalom és a szexuális jellegű témák kereskedelmi hasznosítása, illetve az ilyen tartalmú oldalakra mutató hivatkozások (linkek) külön feltételekhez kötöttek, és közzétételüket előzetesen egyeztetni kell a Szolgáltatóval. A Szolgáltató előzetes egyeztetése és engedélye nélkül tilos ilyen tartalmat a Szolgáltató szerverein elhelyezni.

3.11Az INSHOP internetes program licencét használó Ügyfél köteles internetes áruházában jól láthatóan feltüntetni a következő szöveget: „Üzemeltetve a Zoner INSHOP rendszerén” a www.inshop4.sk hivatkozással.

3.11.1Az inPage és inShop szolgáltatások weboldalain megjelenő valamennyi szerzői jogi védelem alatt álló mű, anyag, védjegy és egyéb elem vagyoni jogai minden körülmények között a Szolgáltatót vagy beszállítóit illetik. Az Ügyfél nem jogosult ezen védett tartalom használatára a Szolgáltató kifejezett engedélye nélkül. Az Ügyfél nem jogosult az ilyen anyagok vagy tartalom másolására, többszörözésére, terjesztésére, kereskedelmi felhasználására vagy bármilyen formában történő hasznosítására, és nem jogosult harmadik személyt ilyen tevékenységben segíteni vagy azt lehetővé tenni. Ha az Ügyfél tudomást szerez arról, hogy harmadik személy megsérti a Szolgáltató ilyen jogait, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

3.12A Szolgáltató jogosult az Ügyfélnek a Szolgáltató hosting szolgáltatásait használó webes megjelenését referenciaként feltüntetni saját weboldalain és egyéb reklámanyagaiban.

3.13Az Ügyfél vállalja, hogy nem terjeszt olyan információkat, amelyek a Szolgáltatót, annak jó hírnevét vagy harmadik személyt károsíthatnák, és nem használ, illetve nem terjeszt semmilyen olyan eszközt vagy megoldást, amely veszélyezteti az internet hálózatának vagy a Szolgáltató adat-hálózatának biztonságát, illetve amely ezek megzavarását teszi lehetővé.

3.14Az Ügyfél köteles tiszteletben tartani harmadik személyek szerzői és egyéb jogait, különös tekintettel a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokra, így például a cégnévhez fűződő jogokra, a szoftverekhez, film-, zenei és fotóművekhez fűződő szerzői jogokra, illetve a védjegyjogokra.

3.15Az Ügyfél nem jogosult a nyújtott szolgáltatásokon keresztül kéretlen levelek – ún. spam – küldésére, és nem jogosult harmadik személy számára kéretlen levelek küldését közvetíteni. Amennyiben ezt mégis megteszi, az a szolgáltatások megszakításának vagy az Ügyfél postafiókjához való hozzáférés azonnali felfüggesztésének alapjául szolgálhat. Az Ügyfél továbbá nem jogosult a Szolgáltató előzetes jóváhagyása nélkül a szolgáltatásokat tömeges levelezésre vagy tömeges kereskedelmi e-mailek küldésére használni. A Szolgáltató jogosult technikai eszközökkel korlátozni a küldhető e-mailek mennyiségét és méretét, és bármikor jogosult figyelmeztetés nélkül törölni azokat a még el nem küldött, egy címről ismétlődően küldött e-maileket, amelyek túlzottan terhelik a szervereket vagy korlátozzák a szolgáltatások elérhetőségét más felhasználók számára.

3.16Az Ügyfél vállalja, hogy az egyes, általa üzemeltetett domainek számára biztosított tárhelyen nem helyez el más, kereskedelmi célú megjelenéshez tartozó fájlokat, illetve más domainhez tartozó fájlokat, amelyekre alias vagy több domain egy tárhelyen történő üzemeltetésére irányuló szkript-alapú átirányítás („redirect”) révén hivatkozna.

3.17Az Ügyfél köteles tartózkodni a szolgáltatások olyan használatától, amely túlterhelheti az internet hálózatát vagy a Szolgáltató adat-hálózatát, és ezáltal az adatátviteli sebesség csökkenését, részleges vagy teljes hálózati kiesést eredményezhet. Azon Ügyfél, akinek programja az eredetileg megrendelt programhoz képest a virtuális szerver erőforrásait (pl. CPU, RAM, tárhely stb.) jelentősen nagyobb mértékben veszi igénybe, lehetőséget kap magasabb szintű programra történő áttérésre, a szolgáltatások bővítésére felár ellenében, vagy a rendszer-erőforrások igénybevételének ésszerű szintre történő korlátozására.

3.18Az Ügyfél köteles weboldalainak tartalmát és alkalmazásai kódját úgy biztosítani, hogy azokat ne lehessen visszaélésre használni. Ez elsősorban az űrlapokat visszaélésre használó robotok, adatbázis-feltöltő programok, phishing-támadások és egyéb visszaélések elleni védelemre vonatkozik. Amennyiben az Ügyfél harmadik felek alkalmazásait használja, köteles azokat frissíteni, és exploit felfedezése esetén haladéktalanul megtenni a szükséges intézkedéseket a visszaélés megakadályozására.

3.19A 3.8–3.18. pontok bármelyikének megsértése, illetve bármely más olyan magatartás, amely méltányosan a szolgáltatások Ügyfél általi visszaélésének minősíthető, a szerződés lényeges megszegésének minősül. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtását az Ügyfél számára azonnal korlátozni vagy felfüggeszteni, előzetes értesítés nélkül. A Szolgáltató az Ügyfél kérésére, a Szolgáltató mindenkor érvényes díjszabása szerinti megfelelő díj megfizetése után állítja helyre a szolgáltatások nyújtását.

3.20A Szolgáltató jogosult saját belátása szerint, a 3.17. és 3.18. pont megsértése esetén az Ügyfél alkalmazását/webes megjelenését úgynevezett dedikált tárhelyre áthelyezni a szolgáltatások megszakítása nélkül. Az új szolgáltatást az Ügyfél a mindenkor érvényes díjszabás alapján köteles megfizetni.

3.21A szolgáltatások biztosítása érdekében a Szolgáltató jogosult harmadik felek szoftvereit ellenőrzésre igénybe venni, például vírusvédelmi megoldásokat, amelyek automatikusan javíthatják vagy törölhetik az Ügyfél webes megjelenésének egyes részeit. Veszélyes tartalom észlelése esetén a Szolgáltató manuális módosításokat hajthat végre az Ügyfél tárhelyén.

3.22A 3.9. és 3.10. pontokban meghatározott kötelezettségek megsértése, különösen a 3.9. és 3.10. pont szerinti kifogásolható tartalom szerverre történő elhelyezése esetén az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltató jó hírnevének megsértéséért 3300 € összegű kötbért fizet. A 3.14. pont szerinti bármely egyéb szerződésszegés esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak 330 € összegű kötbért megfizetni minden egyes ilyen szerződésszegés után.

3.23A Szolgáltató jogosult bármely script/komponens üzembe helyezését indokolás nélkül megtagadni.

3.24A Szolgáltató köteles betartani a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokat, és a Személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek szerint jár el.

3.25Az Ügyfél köteles a https://admin.slovaknet.sk címen elérhető adminisztrációs központban pontos és naprakész adatokat feltüntetni saját személyéről, illetve cégéről. Különösen fontos a helyes számlázási elérhetőség megadása, azaz az a e-mail cím, amelyre a számlázásra vonatkozó értesítések érkeznek. Bármely azonosító, számlázási vagy kapcsolattartási adat változását haladéktalanul frissíteni kell. Az Ügyfél köteles az illetékes regisztrációs hatóságot is értesíteni az ilyen változásokról.

3.26Az Ügyfél jogosult kérni ügyfélfiókjának törlését az adminisztrációs központból, amennyiben megszünteti a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételét, és a Szolgáltatóval szemben semmilyen pénzügyi tartozása nem áll fenn.

3.27A Szolgáltató jogosult a szerződés fennállása alatt jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy a szolgáltatások díjszabását módosítani. Az ilyen módosításról az Ügyfelet legkésőbb 30 nappal a tervezett módosítás hatálybalépése előtt értesíti az Ügyfél adminisztrációs fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítéssel. Amennyiben az Ügyfél az értesítéstől számított 30 napon belül nem küld írásbeli felmondást a szolgáltatási szerződésre, a módosított szerződési feltételek vagy díjszabás elfogadottnak minősül. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a Szolgáltató által bevezetett új programokra és szolgáltatásokra.

Szerverhosting- és szerverhousing-szolgáltatások

3.28A szerverhosting- és szerverhousing-szolgáltatások, amelyek elsősorban a ZONERCloud.sk weboldalon kerülnek bemutatásra, a hosting szolgáltatásokra vonatkozó fenti feltételek szerint működnek, az alábbi kiegészítésekkel:

3.28.1Amennyiben a szerveren olyan technikai vagy alkalmazási probléma (pl. alkalmazás vagy rendszer feltörése) jelentkezik, amely bármilyen módon veszélyeztetheti az adatközpont működését és stabilitását, az Ügyfél köteles a hiba észlelését vagy a Szolgáltató értesítését követően haladéktalanul megkezdeni a hiba elhárítását. Ha a hiba azonnal nem szüntethető meg, és továbbra is veszélyezteti az adatközpont működését, a Szolgáltató jogosult a szerver azonnali leállítására értesítés nélkül.

3.28.2Amennyiben a Szolgáltató bármilyen szoftverlicencet biztosít az Ügyfél számára, az Ügyfél a Szolgáltató előzetes jóváhagyása nélkül nem jogosult a szoftvert továbbterjeszteni. A szerződéses jogviszony megszűnésével az Ügyfél elveszti a szoftver további használatára vonatkozó jogát.

3.28.3Szerverhousing szolgáltatás (pl. Cloud Server adminisztráció nélkül) esetén az Ügyfél rendszergazdai hozzáférést kap a szerverhez, és az ezen a szerveren telepített szoftverek jogszerű licenceléséért teljes mértékben az Ügyfél felel.

3.28.4A Microsoft termékeit illetően a Cloud Server adminisztráció nélküli szolgáltatás keretében nem lehetséges hagyományos desktop licencekből származó szoftver telepítése, csak mennyiségi (multilicenc) licencek használhatók. A License Mobility jogok keretében, aktív Software Assurance program esetén a licencek átruházhatók bérelt virtuális szerverre. A License Mobility jogok csak bizonyos termékekre alkalmazhatók. A Software Assurance program licencének ellenőrzéséhez űrlap kitöltése szükséges.

3.28.5Az Ügyfél köteles a Cloud Server adminisztráció nélküli szolgáltatás igénybevétele során a Microsoft minden felhasznált alkalmazásszoftverét (pl. Exchange, SharePoint vagy SQL Server) megfelelően licencelni, ideértve a CAL (Client Access License) és RDP (Remote Desktop Protocol) licenceket is.

3.28.6Szükség esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltató részére igazolást benyújtani a Cloud Server adminisztráció nélküli szolgáltatás keretében használt szoftverek megfelelő licencelésének ellenőrzéséhez. Ugyanígy köteles biztosítani a szolgáltatást igénybe vevő munkavállalók / Ügyfelek tényleges számának ellenőrizhetőségét.

3.28.7A szerverhosting- és szerverhousing-szolgáltatások nyújtójaként a Szolgáltató az SLA rendelkezésre állási garancia alapján vállalja, hogy a szolgáltatás nem működése esetén a havi díj meghatározott százalékát visszatéríti az Ügyfélnek.

3.28.8A Szolgáltató a szerverhosting- és szerverhousing-szolgáltatások keretében a 7/365 pénz-visszafizetési garancia alapján vállalja, hogy az Ügyfél számára 7 napon belül indoklás nélkül visszatéríti a teljes befizetett összeget, illetve bizonyos feltételek mellett 365 napon belül részleges visszatérítést nyújt.

csomagolt szolgáltatások nyújtása

3.29A Szolgáltató az InPage és InShop hosting szolgáltatások keretében lehetőséget kínál az Ügyfélnek saját webes megjelenésének létrehozására vagy módosítására. Ezt a szolgáltatást a Szolgáltató weboldalán Csomag néven mutatja be.

3.29.1A Szolgáltató által az Ügyfél számára elvégzendő munkák terjedelmét és árát a felek az Ügyfél szolgáltatás-megrendelésével és a Szolgáltató visszaigazolásával kölcsönösen jóváhagyják.

4. Szolgáltatási díjak és fizetési feltételek

4.1Az Ügyfél köteles a szolgáltatásokért járó, mindenkor érvényes díjszabás szerinti díjakat legkésőbb a fizetési felszólításon megjelölt esedékességi napig megfizetni.

4.1.1Amennyiben az Ügyfél a szerződésben foglaltakon felül további szerverhosting- vagy szerverhousing-szolgáltatásokat igényel, a Szolgáltató e szolgáltatások nyújtása előtt előzetes, hozzávetőleges költségkalkulációt küld jóváhagyásra az Ügyfélnek. Az Ügyfél köteles a számlázott szolgáltatásokat legalább az előzetes kalkuláció + 20% összegéig megfizetni. A nyújtott szolgáltatások magasabb költsége esetén a Szolgáltató köteles az Ügyfél jóváhagyását beszerezni.

4.2A Szolgáltató az Ügyfél megrendelése alapján elektronikus úton, az adminisztrációs központban (számlázási elérhetőség) megadott e-mail címre küldi meg a fizetési felszólítást, minden esetben az adott számlázási időszak elején, amelyre a felszólítás vonatkozik.

4.3Az e-mailben megküldött fizetési felszólítás valamennyi, a szolgáltatásdíjak megfizetéséhez szükséges adatot tartalmazza. Az Ügyfél az ilyen módon megküldött fizetési felszólítást a fizetés alapjául szolgáló dokumentumnak ismeri el, és a felek ezt a kézbesítési módot ugyanolyan átláthatónak és kötelező erejűnek tekintik, mintha a felszólítás nyomtatott formában került volna megküldésre. A fenti eljárás nem zárja ki a fizetési felszólítás postai úton történő megküldését, amely a díjszabásnak megfelelően külön díj ellenében történik.

4.4A szolgáltatások díjának esetleges hibás felszámításával kapcsolatos kifogásokat az Ügyfél legkésőbb a fizetési felszólítás kézhezvételétől számított 10 napon belül érvényesítheti. Ennek elmaradása esetén az Ügyfél a felszámított összeget teljes egészében kötelezettségének ismeri el a Szolgáltatóval szemben, különös tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a megrendelés kézhezvételét és jóváhagyását követően azonnal megkezdte a szolgáltatás nyújtását.

4.5Pénzügyi kötelezettség teljesítésének napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a fizetést a Szolgáltató technikai rendszerei feldolgozták, vagy a Szolgáltató bankszámláján jóváírást követő első munkanapot, illetve a Szolgáltató székhelyén történő készpénzes fizetés napját, feltéve, hogy a fizetés adatai (összeg, azonosító – változó szimbólum, és banki átutalás esetén a felszólításon szereplő bankszámlaszám) helyesen kerültek megadásra. Az Ügyfél a fizetés beérkezésétől számított 15 napon belül a számlázási e-mail címre elektronikus formában megküldött adóügyi bizonylatot kap.

4.6Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az adóügyi bizonylatok elektronikus formában, valamely akkreditált hitelesítés-szolgáltató által kiadott minősített elektronikus aláírással ellátva kerüljenek megküldésre.

4.7Amennyiben az Ügyfél a megállapított határidőn belül nem fizeti meg a díjakat, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtását felfüggeszteni. A Szolgáltató a szolgáltatásnyújtást csak a teljes tartozás és az aktuális díjszabás szerinti újraaktiválási díj megfizetését követően állítja helyre.

4.8Az ismétlődő díjak meg nem fizetése önmagában nem eredményezi a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszony megszűnését, és nem jelenti az Ügyfél fiókjának lezárását. A Szolgáltató jogosult valamennyi törvényes eszközt igénybe venni követelései érvényesítésére.

4.9A Szolgáltató az esetleges fizetési felszólításokat e-mailben küldi meg, és a felek minden ilyen felszólítást a Szlovák Köztársaság hatályos jogrendje szerinti egyezségi kísérletnek tekintenek. A felek ezt a kézbesítési módot ugyanolyan átláthatónak és kötelező erejűnek tekintik, mintha a felszólítás nyomtatott formában került volna megküldésre. A fenti eljárás nem zárja ki a postai úton történő fizetési felszólítást.

4.10A Szolgáltató jogosult az Ügyfél késedelmes tartozásai után a mindenkori hátralékos összeg 0,05%-ának megfelelő szerződéses késedelmi kamatot felszámítani minden késedelmes nappal.

4.11A szolgáltatások Szolgáltató általi korlátozása vagy felfüggesztése az Ügyfél jelen szerződési feltételekben foglalt kötelezettségeinek megsértése miatt nem mentesíti az Ügyfelet a Szolgáltató mindenkori díjszabása szerinti rendszeres díjak megfizetése alól.

4.12A Szolgáltató lehetővé teszi az Ügyfél számára – aki a fizetési felszólítás alapján korrekt módon megrendelte és megfizette az új szolgáltatás díját –, hogy a szolgáltatás megrendelésétől számított legkésőbb harminc napon belül a szolgáltatást írásban (e-mailben történő értesítés is írásbelinek minősül) felmondja. Ilyen esetben a Szolgáltató a szolgáltatás felmondásának kézhezvételétől számított húsz napon belül visszatéríti az Ügyfélnek a fizetési felszólításon szereplő összeget. Ha a szolgáltatás létesítésével és üzemeltetésével a Szolgáltatónál igazolható költségek merültek fel, ezek elszámolása és a visszafizetendő összeg csökkentése megtörténik. Akciós szolgáltatások, illetve a megrendeléstől számított harminc nap elteltével az Ügyfél már nem jogosult a jelen pont szerinti felmondásra és a befizetett díjak visszatérítésére.

5. A szerződő felek felelőssége és kártérítés

5.1A Szolgáltató nem felel a domainnév-regisztráció illetékes regisztrációs hatóság általi esetleges elutasításáért. A Szolgáltató továbbá nem felel a domainnév harmadik személy részére történő felszabadításáért abban az esetben, ha az Ügyfél a fenntartási díjakat nem fizeti meg időben, illetve nem tartja be a 3.1. pontban meghatározott szabályokat és feltételeket.

5.2Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a szolgáltatás-megrendelésben megadott valamennyi adat helyességéért és teljességéért, valamint bármely adatváltozás Szolgáltató és az illetékes regisztrációs hatóságok felé történő időben történő bejelentéséért. A Szolgáltató nem felel a fenti bejelentési kötelezettség megsértéséből eredő bármilyen félreértésért, különös tekintettel az Ügyfél és a Szolgáltató közötti, az Ügyfél által az adminisztrációs központban megadott e-mail címre történő kommunikáció során keletkezett félreértésekért. Az Ügyfél teljes mértékben viseli annak következményeit, ha az a cím, amelyre a Szolgáltató fontos értesítéseket küld, már nem aktuális.

5.3A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megrendelt szolgáltatások tartalmáért és felhasználásáért, különösen az Ügyfél bármely olyan magatartásáért, amely a jelen szerződési feltételek 3.8–3.16. pontjainak megszegését jelenti, vagy ellentétes a Szlovák Köztársaság jogszabályaival, az Európai Unió, az Európai Közösségek, illetve az Európai Gazdasági Közösség illetékes szerveinek normáival, amennyiben azok a Szlovák Köztársaság EU-csatlakozása alapján közvetlenül alkalmazandók a Szlovák Köztársaság területén. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik azért, hogy a virtuális szerveren elhelyezett minden információ, adat és tartalom nem ellentétes a Szlovák Köztársaság jogrendjével, a közrenddel, a jó erkölcsökkel vagy a tisztességes üzleti magatartás elveivel.

5.4Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az internetes kommunikáció nem teljes mértékben biztonságos, és az átvitt adatok támadásnak vagy elvesztésnek lehetnek kitéve, továbbá léteznek vagy létezhetnek olyan alkalmazások, amelyek segítségével harmadik személyek hozzáférhetnek az Ügyfél végberendezéséhez, illetve a nem nyilvános információkhoz és adatokhoz. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legmagasabb szintű erőfeszítést teszi a saját szerverein tárolt adatok biztonságának garantálására. A Szolgáltató nem felel semmilyen kárért, amely az Ügyfél végberendezéséhez vagy nem nyilvános adataihoz történő jogosulatlan hozzáférésből, illetve az említett alkalmazások Ügyfél általi használatából ered.

5.5Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató adat-hálózatának és egyéb berendezéseinek használata, ellenőrzése, karbantartása és javítása a megrendelt szolgáltatások kieséséhez, illetve az Ügyfél adatainak elvesztéséhez vezethet, annak ellenére, hogy az Ügyfél adatai rendszeres biztonsági mentésre kerülnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél adatainak elvesztéséért.

5.6A Szolgáltató nem felel a szolgáltatások nyújtásának megszakításáért vagy korlátozásáért, ha azt harmadik személyek magatartása, vis maior esemény vagy más szolgáltatók berendezéseinek meghibásodása (pl. áramszünet, távközlési összeköttetés kiesése stb.) okozza.

5.7Az Ügyfél köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a jelen szerződési feltételek bármely rendelkezésének megsértéséből eredő teljes kárt, beleértve a tényleges kárt és az elmaradt hasznot is.

6. Panaszok, hibák és üzemzavarok elhárítása

6.1Az Ügyfél köteles a megrendelt szolgáltatások korlátozását, felfüggesztését vagy a Szolgáltató oldalán felmerülő egyéb hibát az észlelést követően haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak.

6.2A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfélnek a szolgáltatások igénybevételét ellehetetlenítő hibákat az Ügyfél bejelentésének kézhezvételétől számított 72 órán belül elhárítja, amennyiben ennek objektív akadályai nincsenek.

6.3A hibák elhárításának költségeit főszabály szerint a Szolgáltató viseli, kivéve, ha a hibát maga az Ügyfél okozta, vagy az az Ügyfél végberendezésének meghibásodásából ered. Ez utóbbi esetben az Ügyfél köteles a Szolgáltató felé a hiba elhárításának költségeit a Szolgáltató aktuális díjszabása szerint megtéríteni.

6.4Amennyiben az Ügyfél úgy véli, hogy a nyújtott szolgáltatások terjedelmük, minőségük vagy áruk tekintetében nem felelnek meg a feltételeknek, és ezért hibásak, jogosult a hibás teljesítésből eredő igényét írásban – levélben, faxon vagy e-mailben – haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni a Szolgáltatóval szemben.

6.5Az előző pont szerinti panasz benyújtása nincs hatással a rendszeres havi díjak összegére és esedékességére.

6.6A Szolgáltató a panaszt annak bonyolultságától és technikai vagy adminisztratív nehézségétől függően ésszerű határidőn belül bírálja el.

6.7A Szolgáltató vállalja, hogy minden olyan nap után, amikor a szolgáltatás a megállapodott módon 4 óránál hosszabb ideig nem elérhető, a havi díj 1/30-ad részét visszatéríti a felhasználónak. Ha a naptári hónap során 7 vagy több nap volt olyan, amikor a szolgáltatás 4 óránál hosszabb ideig nem volt elérhető a megállapodott módon, a felhasználó jogosult a teljes havi díj visszatérítésére. A díjakat kizárólag a felhasználó írásbeli, a szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszának alapján térítik vissza, amelyet legkésőbb attól a naptól számított 30 napon belül kell a Szolgáltatónak megküldeni, amikor a szolgáltatást nem a megállapodott módon nyújtották. A díjakat a felhasználó következő fizetéséből történő levonással vagy a szolgáltatás igénybevételi időszakának meghosszabbításával térítik vissza.

7. A szerződés időtartama, módosítása és megszűnése

7.2A szerződés határozatlan időre jön létre.

7.2A szerződés az Ügyfél kérelmére a Szolgáltató aktuális szolgáltatási kínálatával összhangban, illetve a jelen szerződési feltételekben meghatározott eljárás szerint módosítható.

7.3Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre átruházni vagy engedményezni.

7.4Az Ügyfél és a Szolgáltató egyaránt jogosult a szerződést indokolás nélkül felmondani. Az Ügyfél legkorábban a szerződés hatálybalépésétől számított 3 naptári hónap elteltével jogosult a felmondásra, amelyet a Szolgáltató részére írásban, levélben, faxon vagy e-mailben kell megküldeni.

7.4.1A 3.3.1. pont szerinti, díjmentesen vagy tesztelési célokra nyújtott szolgáltatások azonnal megszüntethetők, ahogyan azt a 3.3.2. pont is rögzíti.

7.5A felmondási idő 1 naptári hónap, amely a felmondást követő naptári hónap első napján kezdődik, attól a naptól számítva, amikor a felmondás a másik félhez megérkezett.

7.6A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, ha az Ügyfél megsérti a jelen szerződési feltételeket. Az elállás a Szolgáltató által az Ügyfél adminisztrációs központjában megadott e-mail címre megküldött elállási nyilatkozat kézbesítésével válik hatályossá.

7.7A felmondási idő alatt a Szolgáltató jogosult az Ügyfél részére a szerződés és az aktuális díjszabás szerint rendszeres díjakat, illetve egyéb költségeket felszámítani, az Ügyfél pedig köteles ezeket megfizetni.

7.8Amennyiben a szerződés felmondása esetén az ismétlődő díjakból 50 €-t meghaladó túlfizetés keletkezik, a Szolgáltató köteles az Ügyfél írásbeli kérelme alapján a túlfizetést a kérelem kézhezvételétől számított 60 napon belül visszafizetni, kivéve, ha a szerződéstől a Szolgáltató áll el, mert ebben az esetben a túlfizetés nem kerül visszatérítésre. A banki átutalással történő visszafizetés költségeit teljes egészében az Ügyfél viseli.

7.9A szerződés automatikusan megszűnik, ha az Ügyfél 2 éven keresztül nem vesz igénybe egyetlen szolgáltatást sem a Szolgáltatótól, és az adminisztrációs központban nincs a nevén egyetlen domain sem.

7.10A szerződés megszűnése nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a megrendelt és igénybe vett szolgáltatások ellenértékeként fennálló valamennyi tartozás megfizetését követelje.

8. Záró rendelkezések

8.1Az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejövő szerződés az Ügyfél szolgáltatás-megrendelésének megerősítésével lép hatályba, elsősorban interneten keresztül, de személyesen vagy telefonon is.

8.2Jelen Általános Szerződési Feltételek teljes mértékben felváltják a Szolgáltató szolgáltatásaira korábban vonatkozó valamennyi általános szerződési feltételt.

8.3A felek a kereskedelmi törvénykönyv 262. § (1) bekezdésével összhangban megállapodnak abban, hogy szerződéses jogviszonyukra és az abból eredő vitákra a kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései irányadók.

8.5A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen szerződési feltételek módosítására, különösen jogszabályváltozások, illetve a Szolgáltató szolgáltatásainak fejlődése vagy üzemeltetési igényei miatt. A szerződési feltételek módosításáról a Szolgáltató köteles az Ügyfelet legalább 30 nappal a módosítás hatálybalépése előtt értesíteni. Az értesítéssel egyidejűleg az Ügyfélnek lehetősége nyílik az új szerződési feltételek elfogadására, illetve a módosítások elutasítására és a szerződés 3 hónapon belüli felmondására.

8.5Jelen Általános Szerződési Feltételek 2018. 05. 25. napján lépnek hatályba.